Livraisons et retours

Livraison précommandes :

Les précommandes sont envoyés à des dates précises correspondant unique à chaque campagne de précommande. Plus la date s'approchera et plus les informations de livraison seront précises. 

Vous recevrez un mail notifiant le départ de votre commande.

délais de 2 à 4 jours ouvrés en France

délais de 4 à 10 jours à l'international  

Achat direct : 

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Frais de livraison :

  DHL Colissimo
France métropolitaine

10€

Offert à partir de 125€ d'achat

4,80

Offert à partir de 60€ d'achat
DOM TOM

8€

Offert à partir de 100€ d'achat
EUROPE

9€

Offert à partir de 115€ d'achat
SWITZERLAND

20€

Offert à partir de 250€ d'achat

Ces frais sont demandés à l'achat des articles sur le site.

 

DROITS DE DOUANE :

Les livraisons dans les pays suivants sont soumises à des droits de douane, supplémentaires aux frais de livraison appliqués, à partir de ces minimums d'achat :

  • Royaume-Uni : les droits de douane s'appliquent à partir de £135 d'achat
  • Suisse : les droits de douane s'appliquent à partir de CHF65 d'achat

 

LE RETOUR :

Une fois réception de la commande, vous bénéficiez de 30 jours pour nous retourner les chaussettes si cela ne convenait pas. Les paires ne doivent pas avoir été ouvertes et essayées. Si c'est le cas, aucun remboursement ne sera possible.

Envoyez nous le formulaire de retour en version Française ou en version Anglaise pour un retour par voie postale. Ce formulaire glissé dans le colis ou envoyé directement à l'adresse depareillees@gmail.com 

Dans toutes les situations, nous vous prions de bien vouloir nous prévenir par email avant de nous renvoyer les chaussettes. Vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

Plusieurs raisons très différentes peuvent vous inviter à nous retourner les chaussettes que vous avez commandées. Afin d’organiser le retour des chaussettes, voici quelques précisions:  

1/ Problème de qualité : Les chaussettes font l’objet de quatre contrôles indépendants après leur fabrication. Pour autant, certaines opérations, comme le remaillage, étant toujours réalisées à la main, un défaut peut survenir. Dans ce cas, après nous l’avoir signalé, vous pouvez nous les renvoyer à l’adresse de retour ci-dessous.

2/ Erreur d’envoi : Si nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande, nous procéderons bien entendu à un échange.

3/ Rétractation : Comme le prévoit la loi Chatel, le client dispose de 7 jours pour se rétracter. Aucune justification n’est nécessaire. Pour autant, nous serions très heureux de connaître vos motivations.

Pour tout retour, envoyez un mail à depareillees@gmail.com 

Les retours se font à l'adresse suivante :

Serge JAULENT
1 impasse le falleck
95160 Montmorency
France